Web Usability - Rocket Surgery Made Easy	1
	Inhaltsverzeichnis	5
	Einführung - Nennt mich Ismael	5
	Usability-Probleme finden	5
	1 Sind doch keine Elefanten da, oder?	5
	2 Nun säge ich meine reizende Assistentin entzwei	5
	3 Einen Vormittag monatlich, mehr wollen wir doch gar nicht	5
	4 Was wird getestet und wann wird getestet?	5
	5 Formlos rekrutieren und stufenweise steigern	5
	6 Geben Sie ihnen etwas zu tun	5
	7 Ein paar langweilige Checklisten	5
	8 Gedankenlesen leicht gemacht	5
	9 Holen Sie sich Zuschauer	6
	Usability-Probleme beheben	6
	10 Grundlagen der Nachbesprechung	6
	11 The least you can do™	6
	12 Die üblichen Verdächtigen	6
	13 Das Leben wirklich verbessern	6
	Der weitere Weg	6
	14 Teleportation leicht gemacht	6
	15 Nur für Ehrgeizige	6
	16 Happy trails / to you	6
	Vorlage für Testskript und Vertraulichkeitserklärung	6
	Danksagungen	6
	Index	6
	Einführung: Nennt mich Ismael - Wie dieses Buch entstand sowie einige Hinweise und Berechnungen	7
	Braucht die Welt wirklich noch ein Buch über Usability-Tests?	10
	Nennen Sie mich unverantwortlich	11
	Beim Fototermin nicht anwesend	13
	Die obligatorische Website zum Buch	14
	Maximen? Wirklich? Das soll echt »Maximen« heißen?	15
	Einige ermutigende Worte	15
	FAQ	16
	1 Sind doch keine Elefanten da, oder?	19
	Was sind »Usability-Tests in Do-it-­yourself-Form«?	21
	Das Lustige ist, es funktioniert wirklich	22
	Aber warum funktioniert es?	24
	Warum diese Tests so selten gemacht werden	26
	FAQ	27
	2 Nun säge ich meine reizende Assistentin entzwei	29
	War’s das schon?	30
	FAQ	30
	3 Einen Vormittag monatlich, mehr wollen wir doch gar nicht	31
	Do-it-yourself-Tests contra ­Großes-Tamtam-Test	33
	FAQ	35
	Kann ich das wirklich an einem Vormittag im Monat machen?	35
	Kann man das auch öfter als einmal monatlich machen?	35
	Wir sind Agile. Ein Vormittag pro Monat? Ha!	36
	Muss es der Vormittag sein?	37
	Was wird all das kosten?	38
	4 Was wird getestet und wann wird getestet?	39
	Tests der vorhandenen Site	42
	Tests fremder Sites	42
	Die Skizze auf der Serviette testen	44
	Tests mit Wireframes	46
	Tests von Seitendesigns	47
	Tests mit funktionierenden Prototypen usw.	48
	5 Formlos rekrutieren und stufenweise steigern	49
	Mit wem testen Sie?	51
	Drei sind genug	54
	Der einfache Ausweg: das Problem mit Geld lösen	55
	Wie finden Sie Ihre Leute?	56
	Versenden Sie Einladungen	58
	Sichten Sie die Vielversprechendsten	59
	Nachbereitung	59
	Ein herzlicher Händedruck	60
	Ersatzteilnehmer	61
	FAQ	62
	Wenn wir nur drei User haben, besteht da nicht die Möglichkeit, dass uns wichtige Probleme entgehen?	62
	Kann ich die gleichen Teilnehmer auch in späteren Testrunden noch einmal einsetzen?	62
	Ich habe das Grundkonzept verstanden, aber ich merke, dass ich noch mehr Infos brauche.	62
	6 Geben Sie ihnen etwas zu tun	63
	Denken Sie sich verschiedene Aufgaben aus	64
	Legen Sie fest, was getestet werden soll	65
	Binden Sie die Aufgaben in Szenarien ein	66
	An Ort und Stelle halten	67
	Pilottest der Szenarien	68
	Ausdrucken	68
	7 Ein paar langweilige Checklisten	69
	8 Gedankenlesen leicht gemacht	75
	Die Aufgaben des Testleiters	76
	Der Testraum	78
	Freud wäre stolz auf Sie	96
	Halten Sie ihn am Sprechen	96
	Bleiben Sie neutral	97
	»Dinge, die ein Therapeut sagen würde«	99
	Ethische Erwägungen	100
	Anstrengende Kundschaft	102
	Don’t worry, be happy	103
	FAQ	104
	Wer sollte Testleiter sein?	104
	Wer sollte nicht Testleiter sein?	104
	Wo soll ich mich hinsetzen? Neben den Testteilnehmer oder hinter ihn?	104
	Soll ich bei der Durchführung des Tests Notizen machen?	105
	Warum stellen Sie als Einführung und beim Ausklang nicht mehr Fragen?	105
	Sie empfehlen Camtasia. Was ist mit Morae?	106
	Was ist mit der Aufzeichnung des Gesichts des Teilnehmers?	106
	9 Holen Sie sich Zuschauer	107
	Mit eigenen Augen sehen	108
	Je mehr, desto besser	109
	Was machen die Beobachter?	111
	Instruktionen für Beobachter von Usability-Tests	112
	Die wichtigsten drei Usability-Probleme	113
	Der Beobachtungsraum	114
	Benennen Sie eine Kontaktperson	116
	Hinweise für die Kontaktperson im Beobachtungsraum	117
	FAQ	118
	Fühlen sich die Leute bei so etwas nicht auf den Schlips getreten?	118
	Soll man erlauben, die Sitzungen per Screensharing mitzuverfolgen, wenn jemand nicht persönlich als Beobachter anwesend sein kann?	119
	10 Grundlagen der Nachbesprechung	121
	Kümmern Sie sich zuerst um das Schlimmste	123
	Der Ablauf der Nachbesprechung	124
	Tipps für eine erfolgreiche Umsetzung	126
	Der kleine Bericht ohne Tamtam	127
	FAQ	128
	Gibt es noch andere Möglichkeiten, die Nachbesprechung durchzuführen? Ich war in Sitzungen, in denen ganz schrecklich viele Post-its auf großen Flipcharts aufgeklebt wurden …	128
	Meinen Sie etwa, ich kann keine Sachen wie Tippfehler ändern, weil es sich nicht um die schlimmsten Probleme handelt?	128
	11 The least you can do	129
	Nicht komplett überarbeiten, sondern ausbessern	133
	Neun Gründe, warum Tweaks besser sind als eine Neugestaltung	133
	Nehmen Sie etwas weg	137
	FAQ	137
	Muss man nicht manchmal doch ein Redesign machen?	137
	Wie erkennen Sie, ob Ihre Tweaks funktionieren? Testen Sie die gleichen Aufgaben im folgenden Monat erneut, um sicher zu sein?	138
	12 Die üblichen Verdächtigen	139
	Einen schlechten Start haben	141
	Nicht dick genug aufgetragen	143
	FAQ	146
	Warum so viel Aufmerksamkeit für die Startseite? Ist die nicht durch Google irrelevant geworden?	146
	13 Das Leben wirklich verbessern	147
	Warum Lösungen nicht umgesetzt werden	149
	Einflussreiche Freunde helfen	150
	Was funktioniert also?	152
	14 Teleportation leicht gemacht	153
	Warum sollte man Ferntests machen?	154
	Wenn das so gut ist, warum nicht nur Ferntests machen?	155
	Wie machen Sie Ferntests?	156
	Schneller, billiger und sogar noch unkontrollierter	158
	FAQ	160
	Warum kommt dieses Kapitel erst am Ende des Buchs?	160
	Sollten wir immer noch einen Beobachtungsraum haben?	160
	15 Nur für Ehrgeizige	161
	Allgemeine Bücher über Tests	162
	Spezielle Themen	163
	Besondere Fragestellungen	165
	Deutsche Literaturhinweise	165
	16 Happy trails / to you	167
	Vorlage für Testskript und Vertraulichkeitserklärung	169
	Das Testskript	170
	Formular für die Zustimmung zur Aufzeichnung	176
	Danksagungen	177
	Index	181
	A	182
	B	182
	C	182
	D	182
	E	182
	F	182
	G	182
	H	182
	I	183
	K	183
	L	183
	M	183
	N	183
	P	183
	R	183
	S	183
	T	183
	U	184
	V	184
	W	184
	Z	184
	Ins Internet: Weitere Infos zum Buch, Downloads, etc.	0
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