Vorwort	6
	Inhaltsverzeichnis	10
	1 Einleitung	18
	1.1 Raketenwissenschaft	19
	1.2 Hören, was die Masse will	21
	1.3 User Centered Search Optimization	22
	1.4 An wen richtet sich dieses Buch?	22
	1.5 Aufbau des Buches	23
	1.5.1 Exklusive Profi-Software	23
	1.5.2 Eigenes Mousetracking-Labor	24
	1.6 Danksagung	24
	2 (Un)Geeignete Techniken	26
	2.1 Suchmaschinenoptimierung	26
	2.1.1 Organische Suchergebnisse	26
	2.1.2 Sichtweise von Google & Co.	27
	2.1.3 Black & White Hat	27
	2.2 User Experience	28
	2.3 Web-Analytics	29
	2.4 Offroad	30
	2.4.1 SEA / SEM	31
	2.4.2 AdSense	32
	2.4.3 Layer-Werbung	35
	2.4.4 In-Text-Advertising	35
	2.4.5 Banner	36
	2.5 Fazit	37
	3 Social Base	38
	3.2 Intelligenz der Masse	41
	3.1 Neue Macht	38
	3.1.1 Upgrade von 1.0 auf 2.0	38
	3.1.2 Gruppendynamik im Netzwerk	39
	3.2.1 Optimale Rahmenbedingungen	41
	3.2.2 Die falschen Rahmenbedingungen	42
	3.2.3 Moderationskonzept	44
	3.2.4 Conversion	45
	3.2.5 Die Intelligenz der Konkurrenz	48
	3.3 The Long Tail	49
	3.3.1 Nische statt Hits	49
	3.3.2 Google und die Nische	50
	3.3.3 Nischen im non-digitalen Bereich	52
	3.4 Das Moderationskonzept »Google«	53
	3.4.1 PageRank	53
	3.4.2 Personalisierung mit SearchWiki	55
	3.5 SEO & UXO – gemeinsame Motive	58
	3.5.1 Die Suche nach Informationen	59
	3.5.2 Ableitungen für Usability und SEO	59
	3.6 Fazit	60
	6 IR – Information Retrieval	110
	6.1 Suchprozess	111
	6.1.1 Intentionstypen	111
	6.1.2 Über- und untergeordnete Ziele / Suchprozesse	112
	6.1.3 Entscheidungsphasen	113
	6.1.4 Verfeinerung	114
	6.1.5 Umformulierung	116
	6.1.6 Dauer des Suchprozesses	116
	6.1.7 Anzahl der Suchbegriffe	117
	6.1.8 Einzahl & Mehrzahl	118
	6.1.9 Formulierungsproblematik	118
	6.1.10 Zielgruppe und Rollenverständnis	119
	6.2 Keyword-Analyse	119
	6.2.1 Inhaltlicher Bezug	120
	6.2.2 Domain-Potenzial	120
	6.2.3 Hits und Long Tail	123
	6.2.4 Beschaffung von Keywords	127
	6.2.5 Google Keyword Tool	136
	6.2.6 Informationsarchitektur	141
	6.2.7 Fazit	147
	6.3 Suchverhalten	148
	6.3.1 Interface	149
	6.3.2 Segmentierung	157
	6.3.3 Fallbeispiele	160
	6.3.4 Beobachtungen im Rausch der Daten	169
	6.3.5 Vektoren	171
	6.3.6 Ableitungen für die eigene Marktforschung	173
	6.3.7 Fazit	179
	6.4 Wahrnehmung von Suchergebnissen	179
	6.4.1 Unschärfe bei einer Suchanfrage	179
	6.4.2 Nutzerbeobachtung	181
	6.4.3 Scanning	181
	6.4.4 Beeinflussende Faktoren	188
	6.4.5 Weitere visuelle Komponenten	189
	4 Suchmaschinen	62
	4.1 Marktanteile	62
	4.2 Suchergebnis-Lieferanten	63
	4.2.1 Google	63
	4.2.2 Yahoo!	64
	4.3 Nutzung von Suchmaschinen	64
	4.3.1 Demografische Parameter	64
	4.3.2 B2C (Business-to-Consumer)	65
	4.3.3 B2B (Business-to-Business)	65
	4.3.4 Häufigste Suchanfragen	66
	4.4 Technische Voraussetzungen	66
	4.4.1 Kommunikation im Web	66
	4.4.2 Sessions	71
	4.4.3 Indexierung	72
	4.4.4 Robots.txt	73
	4.4.5 Anmeldung	74
	5 Google	76
	5.1 Daten & Fakten	76
	5.1.1 Gründung	76
	5.1.2 In die Gewinnzone	77
	5.1.3 Börsengang	77
	5.1.4 Weitere Aussichten	78
	5.1.5 Produkte & Umsatz	78
	5.1.6 Technik	80
	5.2 Interface	82
	5.2.1 Vertikale und horizontale Suche	83
	5.2.2 Universal Search	83
	5.2.3 Weitere Besonderheiten	84
	5.2.4 Operatoren	86
	5.2.5 Googledorks	90
	5.2.6 Layout der Query-URL	91
	5.2.7 Klick-Tracking	93
	5.2.8 Google-Toolbar	93
	5.3 Funktionsweise	96
	5.3.1 Beantwortung einer Suchanfrage	97
	5.3.2 Systemarchitektur	97
	5.3.3 PageRank	100
	5.3.4 Crawling-Effekte	102
	5.3.5 Hilltop	105
	5.3.6 Keyword-Verarbeitung	106
	5.4 Fazit	108
	6 IR – InformationRetrieval	110
	6.1 Suchprozess	111
	6.1.1 Intentionstypen	111
	6.1.2 Über- und untergeordnete Ziele / Suchprozesse	112
	6.1.3 Entscheidungsphasen	113
	6.1.4 Verfeinerung	114
	6.1.5 Umformulierung	116
	6.1.6 Dauer des Suchprozesses	116
	6.1.7 Anzahl der Suchbegriffe	117
	6.1.8 Einzahl & Mehrzahl	118
	6.1.9 Formulierungsproblematik	118
	6.1.10 Zielgruppe und Rollenverständnis	119
	6.2 Keyword-Analyse	119
	6.2.1 Inhaltlicher Bezug	120
	6.2.2 Domain-Potenzial	120
	6.2.3 Hits und Long Tail	123
	6.2.4 Beschaffung von Keywords	127
	6.2.5 Google Keyword Tool	136
	6.2.6 Informationsarchitektur	141
	6.2.7 Fazit	147
	6.3 Suchverhalten	148
	6.3.1 Interface	149
	6.3.2 Segmentierung	157
	6.3.3 Fallbeispiele	160
	6.3.4 Beobachtungen im Rausch der Daten	169
	6.3.5 Vektoren	171
	6.3.6 Ableitungen für die eigene Marktforschung	173
	6.3.7 Fazit	179
	6.4 Wahrnehmung von Suchergebnissen	179
	6.4.1 Unschärfe bei einer Suchanfrage	179
	6.4.2 Nutzerbeobachtung	181
	6.4.3 Scanning	181
	6.4.4 Beeinflussende Faktoren	188
	6.4.5 Weitere visuelle Komponenten	189
	7 Suchmachinenoptimierung (SEO)	192
	7.1 Mentale Vorbereitung	192
	7.1.1 Erfahrung durch Monitoring	192
	7.1.2 Gesunder Menschenverstand	194
	7.1.3 Risikobereitschaft	194
	7.1.4 Puzzlespiel	195
	7.2 Offizielle Richtlinien	195
	7.2.1 Nach Fertigstellung der Website	195
	7.2.2 Content	195
	7.2.3 Technische Richtlinien	196
	7.2.4 Qualitätsrichtlinien	196
	7.3 Kategorisierung der Maßnahmen	197
	7.3.1 Klassische Unterteilung	197
	7.3.2 Alternative Unterteilung	197
	7.4 Software & Tools	198
	7.4.1 GInspector	199
	7.4.2 Forecheck	201
	7.4.3 Suchmaschinenbrille	203
	7.4.4 Firefox-Plugins	209
	7.4.5 Google Webmaster-Tools	213
	7.5 Site	217
	7.5.1 Grundsätzliches	217
	7.5.2 Semantische Auszeichnungen	223
	7.5.3 Attribute	229
	7.5.4 Metatags	230
	7.5.5 Fließtext	235
	7.5.6 Aktualität	240
	7.5.7 Problemzonen	242
	7.5.8 Verbotene Methoden	247
	7.5.9 Zusammenfassung	252
	7.6 Network	253
	7.6.1 Interne Links	253
	7.6.2 Externe Verlinkungen	265
	7.6.3 Domain	266
	7.6.4 Linkbuilding	272
	7.6.5 Problemzonen	275
	7.6.6 Verbotene Methoden	280
	7.6.7 Zusammenfassung	282
	7.7 Server	283
	7.7.1 Konfiguration	283
	7.7.2 Weiterleitungen	285
	7.7.3 Performance	286
	7.7.4 Standort	290
	7.7.5 Sprache	293
	7.7.6 Problemzonen	294
	7.7.7 Verbotene Methoden	296
	7.7.8 Zusammenfassung	299
	7.8 Universal Search	300
	7.8.1 Möglichkeiten	300
	7.8.2 Zusammenspiel	304
	7.8.3 Zusammenfassung	307
	7.9 Fazit	307
	8 User Experience Optimization (UXO)	308
	8.1 Usability vs. User Experience	308
	8.1.1 Web-Usability	308
	8.1.2 User Experience	309
	8.1.3 Ability & Volition	309
	8.1.4 Die dritte Stufe	310
	8.2 Conversion	311
	8.3 User Centered Design	311
	8.3.1 Heuristische Evaluierung	312
	8.3.2 Mousetracking	312
	8.3.3 Weitere Verfahren	313
	8.4 Heuristische Evaluierung	315
	8.4.1 Ability: Erfassbarkeit	316
	8.4.2 Ability: Navigation & Suche	323
	8.4.3 Ability: Seiten- & Inhaltsstruktur	333
	8.4.4 Ability: Interaktion	336
	8.4.5 Ability: Funktionalität	339
	8.4.6 Ability: Kommunikation	346
	8.4.7 Volition: Aktualität	347
	8.4.8 Volition: Ansprache	350
	8.4.9 Volition: Erwartungserfüllung	353
	8.4.10 Volition: Mehrwert	357
	8.4.11 Volition: Optische Präsentation	358
	8.4.12 Volition: Vertrauenswürdigkeit	362
	8.4.13 Ability & Volition: Technische Voraussetzung	366
	8.4.14 Ability & Volition: Personalisierung	369
	8.4.15 Ability & Volition: Werbung	370
	8.5 Mousetracking	372
	8.5.1 Nutzerbeobachtung	372
	8.5.2 Physiologie	374
	8.5.3 Segmentierung nach Bewegungsmuster	376
	8.5.4 Regionalkorrelationen	379
	8.5.5 Paramuster	380
	8.5.6 Navigatorische Aspekte	381
	8.5.7 Praktische Fragestellungen	382
	8.5.8 Grenzen der Methodik	384
	8.5.9 m-pathy	385
	8.5.10 Interface	388
	8.5.11 Arbeiten mit m-pathy	402
	8.6 Usecase: Sempervivum	403
	8.6.1 Suchergebnisse	404
	8.6.2 Clickmaps	409
	8.6.3 Movementmaps	412
	8.6.4 Einzelsessions	415
	8.6.5 Fazit	417
	8.7 Usecase: bueltge.de	422
	8.7.1 Tracking-Herausforderungen bei Blogs	424
	8.7.2 Startseite	424
	8.7.3 Artikelseite	431
	8.7.4 Fazit	432
	8.8 Usecase: heise.de	433
	8.8.1 Informationsarchitektur	435
	8.8.2 Erste strukturelle Besonderheiten	436
	8.8.3 Fragestellungen	438
	8.8.4 Offsite	439
	8.8.5 Onsite: Übersichtsseiten	444
	8.8.6 Onsite: Artikelseite	448
	8.8.7 Selektionsprozess	451
	8.8.8 Fazit	453
	8.8.9 Aus Sicht der Suchmaschinen	459
	8.8.10 Weitere Möglichkeiten	461
	8.8.11 Schlussbemerkung	462
	9 Lifecycle	464
	9.1 Ausgangssituation	464
	9.1.1 Bisher ohne Website	464
	9.1.2 Website überarbeiten	464
	9.2 Start	465
	9.2.1 Zieldefinition	465
	9.2.2 Keyword-Analyse	465
	9.2.3 Grobkonzept	465
	9.2.4 Prototyp über Heuristiken	466
	9.2.5 Befragungen	466
	9.2.6 Web-Analytics	466
	9.2.7 Mousetracking	466
	9.2.8 Ranking	467
	9.3 Zyklus	467
	9.3.1 Beobachten & analysieren	467
	9.3.2 Reaktion vorbereiten	467
	9.3.3 Implementieren	468
	9.4 Schlusswort	468
	Stichwortverzeichnis	470