Liebe Leserin, lieber Leser	3
	Auf einen Blick	4
	Inhalt	6
	Geleitwort der Fachgutachter	16
	Vorwort	20
	TEIL I Erfolgreiche Kommunikation – Kunden überzeugen und gewinnen	24
	Kunden, Kompetenzen und Kommunikation	26
	Als Webdesigner im Spannungsfeld zwischen Kunde und Kompetenz	27
	Strategien des Webdesigners	35
	Webdesign und Wahrnehmung	43
	Die Wahrnehmung des Webnutzers	50
	Webdesign im Wettbewerb: Qualifizierung und Marktpositionierung	58
	Kompetenzen des Webdesigners	68
	Der erfolgreiche Umgang mit Kunden	76
	Grundlagen für die erfolgreiche Kommunikation	77
	Kommunikation und Konstrukte	82
	Konstruierte Kommunikationsversuche im Webdesign	87
	Objektivität in der Kommunikation	91
	Kategorien und Wirklichkeitsmodelle	93
	Kommunikation zwischen Webdesigner und Kunde	102
	Der Webdesigner im Kundengespräch	119
	Betreuung und Begleitung des Kunden	136
	Die Kundenbeziehung	136
	Kundentypen: Einzelkunden, Entscheider, Stabsstellen, Vermittler	142
	Zwischen Einzelentscheidern und Entscheidergruppen: Freiberufler	157
	Marketing und Kommunikation für freie Berufe	159
	Entscheidergruppen	168
	Vereine und Verbände	185
	Stabsstellen	189
	Vermittler	196
	Checklisten	214
	Die Aufgabe von Checklisten	214
	Die Checkliste in anderen Medien	259
	Nonverbale Kommunikation	270
	Souveränes Gesprächsmanagement	275
	TEIL II Erfolgreiches Werben – Selbstvermarktung	296
	Marketing für Webdesigner	298
	Soziale Kontakte	298
	Kompetenzen als Voraussetzung für erfolgreiches Marketing	299
	Kooperationen und Kompetenznetzwerke	300
	Die Präsenz des Webdesigners	303
	Die Werbemittel des Webdesigners	314
	Erfolgreiche Texte für die eigenen Werbemaßnahmen	318
	Erfolgschance Branchenspezialisierung	320
	Provisionen	328
	Design-Wettbewerbe	330
	Vorträge, Interviews, Artikel und aktive Fachmitgliedschaften	332
	Sponsoring	333
	Gute Vorträge	336
	TEIL III Erfolgreiche Selbstständigkeit – Kalkulation und Management	348
	Projektplanung und Projektmanagement	350
	Fehlende Fragen der Checkliste	351
	Umfang, Inhalte und Funktionalität der Website	352
	Website-Navigation	354
	Kleinvieh in der Praxis: Mikrosites	375
	Fotos auf der Website	421
	Fotoarbeiten: Theorie und Praxis für Webdesigner	428
	Fotopraxis	434
	Fotorecht	445
	Grundlagen erfolgreicher Selbstständigkeit	448
	Businesspläne, Banken, Beratungsbedarf	449
	Der Anfang aller Selbstständigkeit: Gesetze und Formulare	470
	Selbstständigkeit: Sie werden steuerlich erfasst	474
	Kalkulation, Preisgestaltung und Angebotserstellung	479
	Ablaufplanung und Kalkulation des Aufwands	485
	Erfolgreiches Forderungsmanagement	496
	Arbeiten im Netzwerk	519
	Urheberrecht und Nutzungsrecht	524
	TEIL IV Erfolgreiche Projekte – Planung, Management und Systeme	536
	Webstandards	538
	Wozu Standards?	538
	Browserkriege und das Dilemma der WYSIWYG- Editoren	539
	Webstandards: Standards im Web und in der Webentwicklung	541
	Die Website im Einsatz	542
	Browser, Hardware, Suchmaschinen und Nutzer	543
	Die Vorteile von Webstandards	546
	Arbeiten nach Webstandards	552
	Usability und Accessibility	558
	Usability: benutzerfreundliche Websites	558
	Accessibility: Zugang für alle	566
	Erfolgreiche Konzeptionierung	586
	Visuelle Konzeptionierung	587
	Technische Konzeptionierung und Umsetzung	608
	Texten für das Web	613
	Suchmaschinen, Platz 1 und der Mythos vom schnellen Erfolg	616
	Literaturverzeichnis	622
	Links	626
	Die DVD zum Buch	630
	Checklisten	630
	Video-Training	630
	Video-Vortrag Nils Pooker	631
	Webstandards Magazin	632
	Index	634